Regulamin serwisu

§ 1

Postanowienia ogólne i definicje

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego znajdzopiekunke.pl dostępnego pod adresem znajdzopiekunke.pl.

1.2. Definicje:

• Administrator — osoba prowadząca serwis znajdzopiekunke.pl
• Serwis — serwis internetowy znajdzopiekunke.pl
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu
• Opiekun — Użytkownik oferujący opiekę nad dziećmi lub seniorami poprzez profil opiekuna
• Zleceniodawca — Użytkownik poszukujący opieki poprzez ogłoszenie „Szukam opieki"
• Ogłoszenie — profil opiekuna lub ogłoszenie „Szukam opieki" opublikowane w Serwisie
• Odblokowanie kontaktu — usługa płatna polegająca na ujawnieniu numeru telefonu przypisanego do Ogłoszenia
• Kredyt — jednostka rozliczeniowa uprawniająca do jednorazowego odblokowania kontaktu, nabywana odpłatnie i niewygasająca
• Abonament — czasowy dostęp do nielimitowanej liczby odblokowań kontaktu

1.3. Serwis znajdzopiekunke.pl jest platformą ogłoszeniową, która umożliwia nawiązywanie kontaktu między Opiekunami a Zleceniodawcami. Administrator nie jest stroną umów o świadczenie opieki zawieranych między Użytkownikami i nie ponosi odpowiedzialności za ich wykonanie.

1.4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2

Wymagania techniczne

2.1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywny adres e-mail.

2.2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z nieprawidłowej konfiguracji urządzenia Użytkownika.

§ 3

Rejestracja i konto użytkownika

3.1. Przeglądanie ogłoszeń jest dostępne bez rejestracji.

3.2. Rejestracja konta jest wymagana do: dodawania Ogłoszeń, odblokowywania kontaktu, prowadzenia korespondencji z innymi Użytkownikami.

3.3. Warunki rejestracji: ukończone 18 lat, pełna zdolność do czynności prawnych, podanie prawdziwych danych, potwierdzenie adresu e-mail.

3.4. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności hasła oraz niezwłocznego poinformowania Administratora o nieautoryzowanym użyciu konta.

3.5. Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto w ustawieniach profilu.

3.6. Administrator zastrzega sobie prawo do zablokowania lub usunięcia konta w przypadku naruszenia Regulaminu.

§ 4

Publikacja ogłoszeń

4.1. Każdy Użytkownik może opublikować jedno Ogłoszenie danego typu (profil opiekuna lub „Szukam opieki") w ramach jednej kategorii opieki.

4.2. Publikacja Ogłoszenia jest bezpłatna.

4.3. Użytkownik publikujący Ogłoszenie zobowiązany jest do podania prawdziwych informacji, w tym prawidłowego numeru telefonu kontaktowego, który zostanie ujawniony osobie odblokowującej kontakt.

4.4. Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia Ogłoszenia naruszającego Regulamin, prawo lub dobre obyczaje, bez wcześniejszego powiadomienia.

4.5. Zabronione jest publikowanie treści wprowadzających w błąd, dyskryminujących lub naruszających prawa osób trzecich.

§ 5

Odblokowanie kontaktu i płatności

5.1. Przeglądanie treści Ogłoszeń jest bezpłatne. Odpłatne jest wyłącznie odblokowanie numeru telefonu przypisanego do Ogłoszenia.

5.2. Odblokowanie kontaktu następuje poprzez wykorzystanie jednego Kredytu lub w ramach aktywnego Abonamentu.

5.3. Kredyty nabywa się odpłatnie, zgodnie z cennikiem dostępnym w Serwisie. Kredyty nie mają terminu ważności.

5.4. Abonament daje nielimitowaną liczbę odblokowań kontaktu przez czas jego trwania. Zakup kolejnego Abonamentu w trakcie trwania obecnego przedłuża jego okres ważności o czas wynikający z nowo zakupionego planu.

5.5. Odpowiedź na wiadomość od Użytkownika, który odblokował kontakt, jest zawsze bezpłatna.

5.6. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności — Stripe. Administrator nie przechowuje danych kart płatniczych.

5.7. Kredyty i Abonamenty są treścią cyfrową dostarczaną natychmiast po dokonaniu płatności — Kredyty stają się dostępne do wykorzystania od razu po zaksięgowaniu płatności, a Abonament aktywuje się natychmiast w całości na cały zakupiony okres.

5.8. Przed dokonaniem zakupu Użytkownik zobowiązany jest wyrazić wyraźną, odrębną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi oraz przyjąć do wiadomości, że wiąże się to z utratą prawa odstąpienia od umowy zawartego na odległość, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Bez wyrażenia tej zgody zakup nie jest możliwy.

5.9. W konsekwencji: Kredyty i Abonamenty nie podlegają zwrotowi po dokonaniu płatności, niezależnie od tego, czy zostały już wykorzystane do odblokowania kontaktu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej (np. wada usługi leżąca po stronie Administratora).

§ 6

Rola Administratora i odpowiedzialność

6.1. Administrator udostępnia wyłącznie infrastrukturę techniczną umożliwiającą nawiązanie kontaktu między Opiekunem a Zleceniodawcą. Administrator nie jest stroną umowy o świadczenie opieki i nie weryfikuje kwalifikacji, niekaralności ani wiarygodności Użytkowników poza podstawową weryfikacją adresu e-mail.

6.2. Użytkownicy podejmują decyzję o nawiązaniu współpracy na własną odpowiedzialność. Zalecamy zachowanie ostrożności, samodzielną weryfikację tożsamości i referencji drugiej strony przed powierzeniem opieki nad dzieckiem lub osobą starszą.

6.3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za jakość, rzetelność ani skutki usług opiekuńczych świadczonych między Użytkownikami.

6.4. Administrator dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności i zastrzega sobie prawo do przerw technicznych.

§ 7

Reklamacje

7.1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub płatności można zgłaszać na adres kontakt@znajdzopiekunke.pl.

7.2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe zgłaszającego.

7.3. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania.

§ 8

Postanowienia końcowe

8.1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą e-mailową lub komunikatem w Serwisie, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

8.2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

8.3. Ewentualne spory z Użytkownikami będącymi konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego, co do zasady sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR Komisji Europejskiej (ec.europa.eu/consumers/odr).